Liderando a través de una tormenta perfecta
Encuesta de líderes empresariales 2023
Cultivar los comportamientos de liderazgo correctos en tiempos de crisis
Los líderes enfrentan un radar de riesgo ampliado ya que la ‘permacrisis’ continuará por algún tiempo. Más de la mitad de los líderes empresariales que hemos encuestado sintieron los efectos de la inflación, la incertidumbre económica actual, los riesgos geopolíticos, el aumento de los costos de los recursos y las tasas de interés. Si bien los líderes empresariales se muestran cautelosos sobre el clima económico, están listos para capear la tormenta. El 79 % sigue confiando en la capacidad de su organización para aumentar los ingresos en los próximos 12 meses.
La adversidad como la pandemia les ha enseñado a muchos a permanecer flexibles, innovar frugalmente y hacer malabarismos con prioridades yuxtapuestas. En 2023, el 46% de los líderes continúan manteniendo un enfoque dual de supervivencia y transformación. Como parte de estos compromisos, el 35% planea abordar las debilidades en la adquisición de talento. El 67 % desea mejorar la eficiencia operativa y el 45 % busca adoptar nuevas tecnologías, a saber, inteligencia artificial, computación en la nube y tecnologías no digitales, como soluciones de energía renovable.
La digitalización en curso ha creado nuevas fuentes de ingresos para las empresas. Sin embargo, los avances digitales también han alterado las actitudes de los consumidores. El pago justo, la justicia social y la sustentabilidad han surgido como temas recurrentes en conversaciones más amplias con las partes interesadas. Este año, el 51 % de los líderes planean repensar sus responsabilidades ESG corporativas y ejercer una gama más amplia de acciones transformadoras para mostrar su flexibilidad, integridad y responsabilidad, las tres cualidades de liderazgo esenciales que se requieren en tiempos de crisis.
Nuestra Encuesta HLB de líderes empresariales de 2023 explora los comportamientos de liderazgo esenciales necesarios para navegar con éxito en tiempos de crisis. A través de 575 respuestas a encuestas de 60 países y seis entrevistas en profundidad con expertos en la materia, examinamos las tácticas a corto y largo plazo que los ejecutivos de C-suite están tomando para sobrevivir hoy mientras evolucionan para el mañana.
Como firma de auditoría, destacamos que los líderes enfrentan un radar de riesgo ampliado debido a la 'permacrisis'. Los líderes están enfocados en la adquisición de talento, la eficiencia operativa y la adopción de nuevas tecnologías. También están repensando sus responsabilidades corporativas (ESG) para mostrar flexibilidad, integridad y responsabilidad. Estamos comprometidos en ayudar a nuestros clientes abordar estos desafíos y oportunidades clave.
Lic. Marlon J. Guzmán
Socio Director
Flexibilidad: el atributo crítico para el éxito continuo
Durante tiempos difíciles, los líderes deben hacer cálculos de riesgo-recompensa todos los días y reducir costos cuando sea necesario, aumentar el número de empleados en áreas de crecimiento o seguir adelante con el desarrollo de nuevos productos mientras la competencia más cautelosa no aprovecha la oportunidad. En un nivel inferior, las empresas deben lidiar con las continuas interrupciones en la cadena de suministro y la escasez de talento, otras dos áreas en las que el pensamiento flexible puede marcar una gran diferencia en los resultados.
Los líderes deben administrar lo que está sucediendo en este momento e incorporar nuevos enfoques para garantizar el crecimiento futuro. Este año, el 41% de los encuestados mantienen un enfoque a largo plazo en lugar de centrarse únicamente en tácticas de supervivencia a corto plazo. Adicionalmente, el 34% planea invertir más en capital humano para crecer en los próximos 12 meses.
Integridad: Compromiso con la construcción de un futuro mejor
Los líderes deben ser creíbles para fomentar la confianza entre sus partes interesadas, especialmente durante tiempos difíciles. El 37% de los líderes empresariales está de acuerdo en que la “integridad” es un comportamiento esencial para un liderazgo exitoso en una crisis. A pesar de los factores estresantes que enfrentan, los líderes deben seguir siendo empáticos con su personal, sensibles a las demandas de los consumidores y comprometidos con un propósito comercial más allá de las ganancias monetarias.
El 69 % de los líderes tienen un propósito organizacional claramente definido y el 46 % de los líderes mejoran simultáneamente el desempeño comercial y los impactos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG). El 37% también intenta cumplir con una gama más amplia de expectativas de las partes interesadas, en lugar de simplemente completar actividades de “casilla de verificación”. Para los líderes impulsados por un propósito, las inversiones ESG son una fortaleza competitiva que puede ayudar a asegurar la confianza y el apoyo de consumidores, reguladores e inversores a largo plazo.
Responsabilidad: aprovechar los controles sociales para el éxito a largo plazo
En el mundo interconectado actual, ninguna acción escapa al escrutinio público o regulatorio. Los líderes son cada vez más responsables del comportamiento de sus empresas. Esta dinámica puede afectar a los líderes de dos maneras. Pueden continuar manteniendo su línea y luchar con la presión regulatoria en curso y la desaparición progresiva del mercado. O pueden usar las demandas del público como una señal para evolucionar hacia una entidad más sostenible, admirada y rentable.
En esta década, los sectores más sostenibles crecerán más rápido y estarán mejor equipados para resistir nuevas crisis. Sin embargo, solo el 47% de los encuestados tiene una buena comprensión de los nuevos requisitos de informes de ESG, así como de las opciones de apoyo que brindan los gobiernos globales para responder a la crisis climática.
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